SORULARINIZ
Bulamadığınız kitabın künye bilgisini info@guneskitabevi.com adresine iletirseniz, 24 saat içinde yanıt verilir.
İngilizce olarak listelerinizde olmayan kitaplarda ne yapabilirim?
Stoklarımızda bulunmayan İngilizce kitaplar için size gönderi süresi 3-60 gün arasında değişmektedir. Bu süre zarfında temin edilemezse bilgi verilir. Talebinizi info@guneskitabevi.com adresine iletirseniz, 24 saat içinde kitabın temini ve fiyatı konusunda yanıt verilir.
Aradığım kitabı alışveriş sepetine atamıyorum.
Alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Bu işlem oldukça kolay ve hızlı olarak üye olmak istiyorum kısmından yapılabilir. Alışveriş sırasında karşılaşacağınız her türlü problem için info@guneskitabevi.com adresine mail atabilirsiniz 0312 435 11 91 - 92 nolu telefonu arayabilirsiniz
Sitenizdeki bilgiler hangi sıklıkta yenileniyor?
Stok bilgileri günde 2 kez, yeni kitap bilgileri günde 1 kez, diğer bilgiler ise haftada bir kez yenilenir.
Türkiyedeki tüm yayınevlerinin kitapları mevcut mu?
Sitemiz, yayınevi ayrımcılığı yapmadan tıbbın ve bilimselliğin gelişmesine hizmet eden eserlerin çoğunu kapsamaktadır. Son on yıldır yayımlanan kitaplarının %95 'ini sitemizde bulmanız mümkündür.
Nasıl sipariş verebilirim?
Alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Üye girişi yapıldıktan sonra her kitabın yanında yer alan sepete ekle simgesini tıklayarak, sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, değiştir butonuyla adetlerini değiştirebilirsiniz ya da sil butonuyla bazılarından vazgeçebilirsiniz. Toplam tutar kısmında alışveriş sepetinizdeki son durumu rakam olarak görebilirsiniz. Sepetinizdeki kitaplar kesin sipariş anlamına gelmemektedir. Ancak onayladıklarımı Satın Alıyorum düğmesini tıkladıktan sonra satın alma işlemine başlayabilirsiniz.Teslimat bilgileri kısmını eksiksiz doldurarak eserlerin sağlıklı olarak size ulaşmasını sağlarsınız.Sonra ileri adımını tıklayarak fatura bilgileri kısmına ulaşacaksınız. Buradaki bilgileride doldurmanız gereklidir. Sonra tekrar ileri adımını tıklayarak kredi kartı bilgi ekranına ulaşacaksınız, buradaki güvenlik kodunuz kartın arkasındaki yazılı şifrenin son üç rakamıdır.
Siparişlerde kargo ücreti nasıl hesaplanıyor?
Siparişlerde kampanya ve promosyonlar nasıl hesaplanıyor?
Ürün değiştirme ve iade koşulları nelerdir?
Size yanlış ürün gönderilmesi halinde, tarafımıza yanlış gönderilen ürün ulaştırıldığı tarihte size yeni ürününüz gönderilecektir. Size gönderilen üründe herhangi bir sebeple hata, bozulma ya da başka bir eksiklik olması durumunda bu ürünün değiştirilmesini ya da iade edilmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda bize hatayı bildirdiğiniz tarihte size yeni ürün gönderilecek ve ek bir kargo ücreti talep edilmeyecektir. Üründeki hatalardan kaynaklanan değiştirme ya da iade istekleri; ürün tüketicinin eline geçtiği tarihten itibaren en geç 7 gün içinde yapılmalıdır. Daha sonraki bir tarihte oluşacak bu tür istekler geçersiz olacaktır. Herhangi bir hata durumu olmadan değiştirme veya iade istemi durumunda ürün "GÜNEŞ KİTAP KIRTASİYE TİC. LTD. ŞTİ."ne kullanılmamış ve hasarsız olarak geri iade edilmelidir. Eğer alınan ürün başka bir ürünle değiştirilmek isteniyorsa iki ürün arasındaki fiyat farkı tespit edilecek ve iade/ilave fiyat durumu müşteriye bildirilecektir.
Size verdiğim bilgileri bir başkasına veriyor musunuz ve alışveriş güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Güneş Tıp Kitabevleri veri tabanındaki hiçbir bilgiyi, hangi amaçla olursa olsun 3. şahıslara devretmemeyi garanti eder. İnternetten yapacağınız alışverişlerde Türkiye ve Dünya’da mevcut en son teknolojik program ve donanımlar kullanılmıştır Şu ana kadar %100 müşteri memnuniyeti ve 0 hata ile çalışan bir sitedir.
Siparişleri kaç günde sevk ediyorsunuz?
Siparişlerinizi 1-2 gün içinde kargo veya postaya teslim edebiliyoruz.
Banka havalesi yoluyla ödeme yapabilirmiyim?
Sitemizde görüp beğendiğiniz ve satın almayı düşündüğünüz herhangi bir yayını, aşağıda belirtilen banka hesap numaramıza ücretini yatırıp, dekontun altına sadece size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası yazarak, info@guneskitabevi.com mail adresine veya 0534 2785050 nolu telimize whatssapp ’tan gönderdiğinizde müşteri sorumlusu arkadaşlarımız aynı gün içerisinde size ulaşarak, belirttiğiniz adrese paketinizin ulaştırılmasını (kargolanmasını) sağlar.
Banka Hesap Numaramız:
Akbank Ankara/Yenişehir Şubesi
Şube Kodu: 064
Hesap No: 45901
Hesap Sahibi: Güneş Kitabevi
Genel Sorular
Kitabevi işletiyoruz, sizinle çalışabilir miyiz?
Kütüphane sorumlusuyum, sizinle nasıl çalışabiliriz?
Yayıncıyım, sizinle nasıl çalışabiliriz?
Duyurmak için sitenizi kullanabilir miyim?
Yukarıdakiler ve benzeri sorularınızı info@guneskitabevi.com adresine yazabilirsiniz